Política de privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Sensa coleta quando você navega ou compra nesta loja, por que coletamos cada um deles, com quem eles são compartilhados e o que você pode exigir de nós a qualquer momento. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados tratados nesta loja é [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO].
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): [NOME DO ENCARREGADO] — [E-MAIL DO ENCARREGADO].
Quais dados coletamos
Dados que você informa
- Cadastro e pedido: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço de entrega e cobrança.
- Pagamento: os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente do Mercado Pago e não passam nem ficam armazenados nos nossos servidores. Recebemos de volta apenas a confirmação da transação, os quatro últimos dígitos e a bandeira.
- Atendimento: o conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail, telefone ou WhatsApp, incluindo fotos que você mandar para tirar dúvida de medida ou instalação.
- Conta: seu login, senha (guardada de forma criptografada) e o histórico dos seus pedidos.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional e idioma.
- Páginas e produtos visitados, itens adicionados ao carrinho e origem da visita.
- CEP informado na calculadora de frete, mesmo que a compra não seja concluída.
Por que usamos cada dado
A LGPD exige que todo tratamento tenha uma base legal. Estas são as nossas:
| Para que usamos | Base legal |
|---|---|
| Processar o pedido, cobrar, emitir nota fiscal e entregar | Execução de contrato |
| Avisar sobre o andamento do pedido e da entrega | Execução de contrato |
| Atender pedidos de troca, devolução e garantia | Execução de contrato e obrigação legal |
| Guardar a nota fiscal e os registros fiscais e contábeis | Obrigação legal |
| Guardar registros de acesso à aplicação | Obrigação legal (Marco Civil da Internet) |
| Prevenir fraude no pagamento | Legítimo interesse |
| Melhorar a loja, medir audiência e corrigir erros | Legítimo interesse |
| Enviar ofertas e novidades por e-mail ou WhatsApp | Consentimento |
Você pode retirar o consentimento para receber ofertas quando quiser, pelo link de descadastro no rodapé do e-mail ou pedindo pelos nossos canais de atendimento. Isso não interrompe os avisos sobre pedidos que você já fez, que são parte do contrato de compra.
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem participa da sua compra:
- Mercado Pago — processa o pagamento e a análise antifraude. Recebe seus dados de identificação e de cobrança.
- Transportadoras e Correios — recebem nome, endereço, telefone e CPF ou CNPJ para entregar o pedido e emitir o conhecimento de transporte.
- Fornecedores de tecnologia — hospedagem, e-mail e ferramentas de medição de audiência, que tratam os dados apenas sob nossa instrução.
- Autoridades públicas — quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, exigimos que o tratamento siga um nível de proteção compatível com a LGPD.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos três tipos:
- Necessários: mantêm o carrinho cheio entre páginas, guardam sua sessão e protegem os formulários. Sem eles a loja não funciona, e por isso não podem ser desligados.
- De preferência: lembram o CEP usado no cálculo de frete e outras escolhas suas.
- De medição: contam visitas e mostram quais páginas funcionam, sempre de forma agregada.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloqueando os necessários, o carrinho e o checkout deixam de funcionar.
Por quanto tempo guardamos
- Dados de pedido e nota fiscal: 5 anos, prazo da legislação fiscal e do Código de Defesa do Consumidor.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados de conta: enquanto a conta existir; depois do encerramento, apenas o que a lei obriga a manter.
- Dados de contato para ofertas: até você retirar o consentimento.
Seus direitos
O artigo 18 da LGPD garante que você peça, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles.
- Correção de dado incompleto, desatualizado ou errado.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei.
- Portabilidade a outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento.
Alguns dados não podem ser apagados enquanto durar uma obrigação legal — a nota fiscal de um pedido, por exemplo, precisa ser guardada mesmo que você encerre a conta.
Como exercer seus direitos
Escreva para contato@sensa.ind.br com o assunto “LGPD” ou fale com a gente pelo telefone (62) 2111-0140. Respondemos em até 15 dias. Para proteger a sua conta, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender o pedido.
Segurança
O site trafega em HTTPS, as senhas são guardadas de forma criptografada e o acesso ao painel administrativo é restrito a contas nomeadas. Nenhum sistema é totalmente imune: se acontecer um incidente com risco relevante aos seus direitos, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o artigo 48 da LGPD.
Alterações desta política
Podemos atualizar este texto quando mudarmos a loja ou quando a lei exigir. A data abaixo sempre indica a versão em vigor, e mudanças relevantes são avisadas nesta página.
Última atualização: 16 de setembro de 2026.